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增进电子商务标准成长的定见

作者:办理员 来历:本站 阅读:2540 宣布时候:2006-12-13 10:33:13

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商务部对于增进电子商务标准成长的定见

                                                        商改发〔2007490

各省、自治区、直辖市、打算单列市及新疆出产扶植兵团商务主管部分:

  为进一步贯彻落实《国务院对于增进畅通业成长的多少定见》(国发〔200519)和《国务院办公厅对于加速电子商务成长的多少定见》(国办发〔20052),连系我国电子商务成长的新情况,现就增进电子商务标准成长提出以下定见:

  一、充实熟悉增进电子商务标准成长的主要意思

  最近几年来,跟着信息手艺的前进和互联网的进步,我国电子商务延续疾速成长,在繁华国际市场、扩展住民花费、下降物流本钱、进步畅通效力等方面阐扬着日趋主要的感化。同时,我国电子商务成长还处于起步阶段,全体操纵程度比拟低,买卖情况有待改良,社会公家对电子商务的认知度和承认度有待进步,电子商务信息表露、资金付出和商品托付等行动另有待标准。是以,增进电子商务标准成长,指点买卖到场方标准各种市场行动,是提防市场危险、化解买卖抵触、增进电子商务安康成长的客观须要,也是贯彻落实迷信成长观、构建社会主义协调社会的一定请求。

  二、标准电子商务信息传布行动,优化收集买卖情况

  标准收集买卖各方的信息宣布和通报行动,进步各种商务信息的正当性、宁静性、实在性、完全性、时效性和方便性。

  ()标准电子商务信息宣布内容。倡导在线买卖的实在身份,指点买卖各方照实宣布商品及办事信息,保管买卖记实信息,并对难以确认和不可展望的危险信息予以申明。提防和避免买卖各方在线宣布危险化学品、枪枝、毒品等犯禁品和色情等非法办事的买卖信息。

  ()标准电子商务信息传布体例。指点企业正当地利用收集办事器平台、电子邮件、收集告白、搜刮引擎推行等体例宣布和通报商务信息。提防和避免歹意链接、搅扰性邮件、隐性收集告白等不妥宣扬体例。

  ()保护买卖信息宁静。指点电子商务企业成立健全收集与信息宁静保证轨制,采用有用的网站宁静保证方法、企业信息失密方法和用户信息宁静方法,提防和避免操纵互联网窃取贸易奥秘和供给用户信息给第三方以攫取好处的行动。

  ()保证信息的有用传布。鼓动勉励电子商务企业供给情势方便、更新敏捷的信息办事,提防和避免障碍花费者查问商品信息和自在挑选商品的行动,保证商家和客户之间信息互换的实时顺畅。

  ()冲击电子商务范畴的讹诈行动。协同有关部分冲击电子商务勾当中存在的子虚宣扬、品质讹诈等行动。借助各种渠道、资本和气力,提防和避免操纵收集宣布子虚或不完全信息、棍骗或误导花费者的行动,保证商品(办事)的品质、机能、规格、价钱等买卖信息的实在精确。

  三、标准电子商务买卖行动,增进收集市场协调有序

  倡导正当标准、公允公道的网上营销、电子签约和售后办事等行动,提防和化解电子商务中的各种买卖胶葛。

  ()标准用户注册和会员成长行动。指点电子商务企业以正当、公然、通明的体例吸收用户注册、成长会员,提防和避免以收取高额用度或采办商品为前提早提的成长会员行动,根绝以互联网为隐藏手腕的传销行动。鼓动勉励第三方买卖平台的供给者以实名注册为前供给给网上店肆开设办事,成立买卖宁静保证与备份轨制,发明并实时警示买卖危险。

  ()标准各种网上促销行动。指点电子商务企业在展开网上促销勾当时将促销体例、法则、刻日、商品规模和相干限定性前提等促销内容在网站上公然辟布。提防和避免在网上折价促销、网上赠品促销、积分促销、网上点击抽奖、网上连系促销等勾当中呈现的假造原价、什物不符、迟延发放赠品和幕后操纵等景象。

  ()标准电子签约行动。指点电子商务企业拟定正当公道的用户和谈,肯定与用户之间的权力与义务,并保证用户在接管和谈前可以或许方便完全地阅知其内容。提防和避免以讹诈、歹意通同等非法手腕增进和谈签定的行动。倡导企业在点窜用户和谈时,提早以有用体例告诉用户,并说明点窜缘由和变化内容。

  ()标准网上拍卖运营行动。标准网上拍卖方和买卖平台办事供给方的运营行动,指点运营者遵照《拍卖法》及相干法令律例,精确、清楚、完全地表述拍卖标的,拟定公允公道的网上拍卖法则条目。

  ()标准电子商务售后办事行动。指点电子商务企业成立健全、公然辟布并严酷履行售后办事和换货退货轨制。提防和避免企业回避售后义务、迟延换货和拒不受理退货的行动,保护网上购物花费者的正当权利。

  四、标准电子付出行动,保证资金勾当宁静

  倡导正当标准、稳当宁静的电子付出,提防电子商务的资金结算和流转危险。

  ()标准买卖方之间的电子付出行动。增强买卖到场方的付出宁静认识,标准网上付出、德律风付出、挪动付出等电子付出行动。指点企业采用有用的手艺和办理方法,保证付出暗码和财政数据宁静,构成靠得住、方便的在线资金结算系统,下降结算本钱和付出用度,进步资金周转效力。

  ()标准第三方电子付出办事行动。增强行业自律,倡导正当运营,提防电子付出买卖办事危险。指点电子付出行业标准运营办理,成立商家诺言记实、买卖数据保管、外部信息加密和营业流程羁系轨制,采用有用的争议和过失处置体例,构成付出宁静的手艺和系统体例保证。指点第三方电子付出办事机构进步行业诺言,谨严妥当运营,避免自觉扩大和无序协作,确保用户资金宁静。

  ()提防电子付出金融危险。标准电子付出非银行金融办事,提防网上非法金融买卖勾当。增强对积淀资金的勾当性办理,提防和避免以电子付出为手腕的歹意占压资金、非法套现和转移资金和非法融资行动。协同金融、公安、工商等有关部分研讨电子付出中假造货泉的正当性、宁静性和同一市场题目,标准假造货泉的畅通次序。

  五、标准电子商务商品配送行动,健全物流撑持系统

  标准和改良电子商务企业的商品配送行动,进步物流办事的精确性和实时性。

  ()标准商品配送行动。倡导电子商务企业经由过程网站信息查问、邮件提示、德律风告诉等有用体例,实时布告配送信息,明白交货体例和时候。指点电子商务企业严酷遵照商品定单和买卖和谈,提防和避免配送耽搁、什物不符、额定收取运费等行动。倡导电子商务企业在因不可预知和节制的情况影响商品投递时,实时自动与采办方协商弥补体例,保证花费者的知情权和挑选权。

  ()进步商品配送才能。成立和完美顺应电子商务须要的物流配送系统,增进物流配送信息系统与电子商务的连系,充实阐扬信息手艺上风,发掘社会储运资本潜力,进步物流信息收罗、阐发、整合、调剂的效力和物流运输的实载率。指点与鼓动勉励企业展开第三方物流办事平台扶植,慢慢成立面向网上商户的社会化、专业化的物流配送机构,构成笼盖各行业的物流配送收集系统,进步呼应才能和配送效力。

  六、增进电子商务标准成长的保证方法

  ()面向社会公家增强宣扬指点。主动操纵各种渠道,充实阐扬支流媒体的言论宣扬导向感化,构成有用的电子商务宣扬指点机制。构造展开各种情势的电子商务宣扬进步勾当,进一步进步公家对电子商务的认知程度,增强到场认识和危险提防认识。对电子商务范畴呈现的非法企业和行动,依法实时予以取消和暴光。

  ()鞭策电子商务法令和政策系统扶植。针对信息手艺手腕与传统畅通体例相连系的新情势、新特色、新题目,鞭策《电子署名法》、《条约法》、《互联网信息办事办理方法》等有关法令律例和《商务部对于网上买卖的指点定见(暂行)》等政策方法在电子商务范畴的贯彻落实,优化电子商务成长的法制和政策情况。

  ()成立健全电子商务标准系统。构造和撑持行业协会、企业、科研机构研讨拟定各种电子商务手艺标准、运营办理和办事标准,成立健全电子商务国度标准和行业标准系统。指点企业增强标准化认识,主动停止电子商务手艺和办理的标准化扶植。

  ()加速电子商务诺言系统扶植。当局羁系、行业自律、大众监视相连系,成立健全电子商务诺言系统。鼓动勉励企业和行业协会主动到场,成立迷信、公道、权势巨子、公道的诺言办事机构。将电子商务买卖两边诺言信息归入商务范畴诺言信息系统,慢慢成立天下同一的电子商务诺言信息资本同享机制,完成诺言数据的静态收罗、处置和互换,构成有用的企业与小我诺言监视束缚机制。

  七、增强构造带领

  ()成立健全构造机构和使命机制。处所各级商务主管部分要成立增进电子商务标准成长的构造保证系统和使命机制,明白职责协作,落实方针使命。慎密连系处所和行业现实,研讨拟定增进本地域电子商务标准成长的实行计划和配套方法。拟定电子商务统计阐发标准,成立电子商务操纵绩效调研机制和重点企业接洽机制,增强对电子商务企业的增进搀扶和标准指点,确保各项方法落到实处,增进我国电子商务又好又快地成长。

  ()阐扬主干企业的树模指点感化。鞭策电子商务主干企业的成长,动员全部行业的标准成长。展开电子商务标准化程度的测评使命,针对具备明显代表性的主干企业,研讨清算成熟运作形式和优异处理计划,互换推行成长电子商务的好经历、好做法。

  ()推动中小电子商务企业标准成长。进步中小电子商务企业标准成长认识,鼓动勉励企业之间公允协作,增进中小电子商务企业进步办理程度、标准市场行动。鼓动勉励中小电子商务企业成长社区便民办事,进步社区贸易办事收集化和信息化程度。

  ()正视和阐扬中介构造感化。充实阐扬电子商务中介构造、行业协会的感化,增强行业自律,做好信息办事和政策指点,赞助电子商务企业处理现实坚苦和题目,增进我国电子商务安康成长。

  ()增强电子商务人材培育。增强与有关院校和科研机构的协作,增进电子商务实际研讨,搞好学科系统扶植。鼓动勉励企业培育顺应电子商务研讨开辟、操纵推行须要的手艺和办理人材。主动展开电子商务国际培训和国际互换,进步办理职员本质,成立健全专业化电子商务办理人材步队。

  中华国民共和国商务部

  二○○七年十仲春十三日

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